RECEPTIONNISTE EN THALASSO – PRATICIENNE SPA H/F

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Description

La Thalasso Concarneau (29) recherche un(e) :

RECEPTIONNISTE EN THALASSO - PRATICIENNE SPA H/F

Mission

Rattaché(e) au Responsable du planning et à la Coordinatrice de soin, vous êtes en charge de l’accueil, du standard, de la gestion administrative du centre, des clients pour les soins d’esthétique, d’hydrothérapie et de modelages.

A l’aide de nos protocoles de soins Thalgo et Thalasso Concarneau, vous prenez en charge les clients pour les soins d’esthétique, d’hydrothérapie et de modelages. Vous accompagnez les clients tout au long de leur séjour. Vous vous assurez du bon déroulé des soins, de la satisfaction clients, et vous leurs prodiguez des conseils personnalisés. Véritable expert(e) du secteur du bien-être et de la beauté, vous les conseillez à l'achat de produits cosmétiques et nutritionnels adaptés, mais également de soins complémentaires. Vous leurs offrez un véritable suivi de qualité afin de les fidéliser.

Vous êtes garant de :

  • la qualité des prestations de la Thalasso Concarneau ;
  • l’image de l’établissement vis-à-vis de la clientèle ;
  • la tenue du standard ;
  • l’accueil et le « check-in » et le « check-out » de la clientèle ;
  • la saisie et la planification des réservations en relation permanente avec les différents services ;
  • le suivi et le contrôle journalier des caisses et du fond de caisse, la clôture et la sauvegarde.

Vous intervenez sur la commercialisation de nos prestations et de nos produits, à savoir :

  • le renseignement de la clientèle sur les conditions des cures (tarifs, prestations et services annexes) ;
  • la mise à jour de supports d’informations à destination de la clientèle ;
  • la proposition et la vente de prestations et de produits.

De façon occasionnelle, vous participez également aux actions de communication et aux opérations promotionnelles du centre.

Profil

Titulaire d’un CAP / Bac Pro / BTS en esthétique, vous possédez au minimum 6 mois  d’expérience dans un poste similaire ou en tant qu’hôtesse d’accueil idéalement dans un hôtel étoilé, spa ou centre de thalassothérapie.

De nature rigoureuse et polyvalente, vous avez  une excellente présentation. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre sens de l’écoute et votre esprit commercial  qui vous permettent de vous adapter à une clientèle variée et touristique. Opérationnelle et rigoureuse, vous avez un sens aigu du service client. Vous aimez travaillez en équipe, vous êtes polyvalent(e) et organisé(e), vous possédez tant le savoir-faire que le savoir-être pour évoluer dans un établissement de standing. Vous savez vous adaptez aux contraintes de la clientèle et de ses gouts, tout en respectant les protocoles établis.

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (WORD et EXCEL). Vous connaissez le logiciel de gestion de spas et de centres de thalassothérapie NYMPHEA, à défaut un autre logiciel.

La maîtrise de l’anglais (oral et écrit) est un plus.

La connaissance des produits Thalgo est un plus.

Temps de travail : 35h
Nature du contrat : CDD

Merci de transmettre votre CV ainsi qu’une lettre de motivation à l’adresse : vguillon@concarneau-thalasso.com

Détail du poste
Poste: RECEPTIONNISTE EN THALASSO - PRATICIENNE SPA
Type de contrat: CDD
Temps Plein/Partiel: Temps Partiel
Nombre d'heure: 35
Début du contrat: 28 septembre 2018
Année d'expérience: 0 à 1 an
Information Contact
Entreprise: THALASSO CONCARNEAU
Siren: 807879499
Adresse:
29900

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